Conditions générales de vente
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Mise à jour : 28 septembre 2026
1. Qui vend
LA MARQUENTINE, SAS au capital de [À COMPLÉTER — Kbis] €, siège social [À COMPLÉTER — Kbis], RCS [À COMPLÉTER — Kbis] 751 210 154, TVA FR83751210154, exploitant la boutique Les Délices de Cestas, 10 Chemin des Boutiques, Galerie marchande du Super U, 33610 Cestas. Téléphone : 05 57 91 45 42 — contact@lesdelicesdecestas.fr.
2. Objet
Ces conditions s’appliquent aux commandes de plateaux passées à distance, notamment par l’application « Délices », à retirer en boutique. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Produits
Nous proposons des plateaux de fromages et de charcuterie, et des préparations pour raclette et fondue. Leur composition est décrite dans l’application.
Les photographies sont des suggestions de présentation et ne sont pas contractuelles. Le dressage peut légèrement varier. Votre plateau vous est remis dans une boîte hermétique noire, pour une meilleure conservation au réfrigérateur.
Allergènes : [À COMPLÉTER — liste des allergènes présents (par ex. lait, fruits à coque, gluten…) et où le client les trouve avant de commander]. Pour toute question, appelez-nous avant de commander.
Nos produits sont frais : conservez-les au réfrigérateur et consommez-les rapidement après le retrait.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Vous choisissez vos plateaux, puis le jour et le créneau de retrait (matin ou après-midi) parmi ceux proposés. Enfin, vous indiquez vos coordonnées. Une commande se passe au plus tard la veille du retrait : aucun retrait n’est possible le jour même. Les jours et créneaux proposés dépendent de nos capacités de préparation.
La commande est ferme dès sa validation. Elle vous est confirmée à l’écran, et par e-mail si vous avez indiqué une adresse, avec un numéro de commande (par exemple LDC-1234).
6. Paiement
Vous choisissez de payer :
- en boutique, au moment du retrait, par [À COMPLÉTER — moyens acceptés : carte bancaire, espèces…] ;
- en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe.
7. Retrait
Votre commande est à retirer à la boutique le jour et sur le créneau choisis, aux horaires d’ouverture, en donnant votre numéro de commande.
Commande non retirée : [À VALIDER — ex. : « une commande non retirée à la fermeture du jour prévu n’est ni remboursée ni reportée, les produits frais ne pouvant être conservés »].
8. Modification et annulation
Toute modification ou annulation se fait uniquement par téléphone au 05 57 91 45 42, au plus tard [À VALIDER — ex. : « la veille du retrait avant 12 h »]. Une commande payée en ligne et annulée dans ce délai est remboursée sur la carte utilisée.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à nos plateaux. Ce sont des denrées susceptibles de se détériorer rapidement, préparées selon votre commande.
10. Conformité et réclamations
Nous vous invitons à vérifier votre commande au moment du retrait. En cas de problème, prévenez-nous immédiatement en boutique, ou au plus vite au 05 57 91 45 42 ou à contact@lesdelicesdecestas.fr. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
11. Données personnelles
Vos données sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité, accessible sur lesdelicesdecestas.fr/confidentialite.
12. Médiation
En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — nom, adresse et site du médiateur auquel la société adhère].
13. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.